As avaliações do Google são essenciais para a reputação online de qualquer empresa. Eles não apenas ajudam a criar confiança com clientes em potencial, mas também melhoram a classificação no Google Maps e nos resultados de pesquisa local . No entanto, muitas empresas não sabem como incentivar seus clientes a deixar avaliações de forma natural e eficaz. Neste artigo, revelamos 10 truques comprovados para aumentar o número de avaliações do Google e melhorar a visibilidade da sua empresa .
1. Facilite o processo com NFC e QR
Um dos principais motivos pelos quais os clientes não deixam avaliações é porque o processo é complicado ou eles esquecem. A solução mais eficaz é remover quaisquer barreiras e tornar o processo de deixar uma avaliação instantâneo.📌 Use os displays NFC e QR da TAPSTAR : simplesmente tocando no telefone ou escaneando um código QR, os clientes são levados diretamente para a página de avaliações do Google sem precisar pesquisar manualmente sua empresa.👉 Facilite o processo com o display NFC e QR para avaliações do Google .
2. Peça avaliações no momento certo
O momento da sua solicitação de avaliação pode determinar se um cliente irá abandoná-la ou não . Alguns dos melhores momentos para pedir uma avaliação são: ✔ Logo após o cliente ter uma experiência positiva.
✔ Ao concluir uma compra ou receber um serviço satisfatório.
✔ Quando o cliente expressa verbalmente sua satisfação.📢 Solicitar uma avaliação no momento certo aumenta a taxa de conversão em até 50%.
3. Responda a todas as avaliações
Responder às avaliações, tanto positivas quanto negativas, demonstra comprometimento com a experiência do cliente e pode motivar outras pessoas a compartilhar suas opiniões . ✔ Reconheça avaliações positivas: Um simples “Obrigado pelo seu feedback!” fortalece o relacionamento com o cliente.
✔ Responda profissionalmente às avaliações negativas: Ofereça soluções e demonstre interesse em melhorar. 📌 89% dos consumidores leem as respostas às avaliações antes de decidir sobre um negócio.
4. Ofereça um incentivo ético
O Google proíbe oferecer descontos ou brindes em troca de avaliações , mas você pode fornecer incentivos indiretos sem violar suas políticas: ✔ Destaque as avaliações nas redes sociais e agradeça publicamente aos clientes que as deixam.
✔ Crie uma comunidade VIP onde seus clientes mais ativos recebem benefícios exclusivos.
✔ Ofereça conteúdo valioso ou informações exclusivas para quem deixar uma avaliação.📢 O reconhecimento social é um grande motivador para os clientes deixarem avaliações.
5. Use lembretes amigáveis
Muitos clientes estão dispostos a deixar uma avaliação, mas simplesmente esquecem. Você pode lembrá-los sem ser intrusivo: ✔ Adicione uma mensagem à fatura ou recibo digital.
✔ Coloque um aviso na loja dizendo: "Sua opinião é importante! Escaneie aqui para nos deixar sua avaliação."
✔ Envie um e-mail de agradecimento com um link direto para a página de avaliações.📢 Um simples lembrete pode aumentar as avaliações em 30%.
6. Adicione um botão de avaliação ao seu site e mídia social
📌 Facilite para os clientes deixarem suas avaliações em qualquer canal: ✔ Adicione um botão visível no site com uma chamada para ação clara, como “Deixe sua avaliação no Google” .
✔ Fixe uma publicação no Facebook ou Instagram com um link direto para as avaliações.
✔ Adicione um link à sua assinatura de e-mail . 📢 Empresas que integram suas avaliações em seus sites recebem até 40% mais avaliações.
7. Publique depoimentos e histórias de sucesso
Os clientes confiam mais em empresas com avaliações e depoimentos reais. Compartilhe suas melhores avaliações nas redes sociais e use capturas de tela das avaliações em destaque no seu site. ✔ Publique histórias de sucesso de clientes que tiveram uma ótima experiência.
✔ Exiba capturas de tela de avaliações positivas em suas postagens . 📢 92% dos usuários confiam mais em uma empresa depois de ler uma avaliação positiva.
8. Eduque seus clientes sobre a importância das avaliações
Muitos clientes não deixam avaliações simplesmente porque não sabem o quanto são importantes. Deixe-os saber que o feedback deles pode ajudar outros clientes e contribuir para o crescimento do negócio. ✔ Mencione nas redes sociais por que as avaliações são importantes.
✔ Explique aos clientes como deixar uma avaliação em menos de um minuto.📢 Os clientes têm mais probabilidade de deixar avaliações quando entendem seu impacto.
9. Use as postagens do Google Meu Negócio
O Google permite que empresas publiquem conteúdo diretamente em seus perfis. Postar regularmente mantém seu perfil ativo e atraente para os clientes. 📌 Exemplos de postagens:
✔ “Obrigado pelo seu apoio, deixe sua avaliação aqui.”
✔ “Recebemos avaliações incríveis de nossos clientes — junte-se a nós e deixe a sua!”📢 Um perfil ativo do Google Business pode gerar até 20% mais engajamento.
10. Implemente o TAPSTAR para automatizar a coleta de avaliações
Para aumentar as avaliações sem esforço, a melhor estratégia é usar uma tecnologia que torne o processo intuitivo. A TAPSTAR oferece displays, adesivos e cartões NFC com códigos QR que permitem que os clientes deixem uma avaliação em segundos. 📌 Benefícios do TAPSTAR:
✔ Não há necessidade de lembrar de links.
✔ Sem intervenção manual.
✔ Melhore as taxas de conversão de avaliações em até 300%. 📢 As empresas que implementaram o TAPSTAR triplicaram suas avaliações em menos de três meses. 👉 Descubra como a TAPSTAR pode ajudar você a obter mais avaliações aqui: https://tapstar.es/collections/all
Conclusão
As avaliações do Google são uma ferramenta essencial para melhorar sua reputação online e atrair mais clientes. Implementar estratégias eficazes, como agilizar o processo com códigos NFC e QR, solicitar avaliações no momento certo e responder a todas as avaliações, pode fazer uma grande diferença. Se você quer aumentar suas avaliações e melhorar sua classificação no Google Maps sem esforço, experimente o TAPSTAR e leve seu negócio para o próximo nível. 🔹 Otimize sua reputação online com TAPSTAR: https://tapstar.es/