CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

tapstar.es · tapstar.pt

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de los productos comercializados por SPEED DATA TECHNOLOGIES, S.L. (en adelante, «Tapstar» o el «Vendedor») a través de los sitios web https://tapstar.es y https://tapstar.pt (en adelante, el «Sitio Web»). Los datos de identificación del Vendedor son:

• Titular: SPEED DATA TECHNOLOGIES, S.L.

• C.I.F.: B19479864

• Domicilio social: Avda. Primado Reig, 129, Entresuelo D, 46020 Valencia (España).

• Correo de atención al cliente: soporte@tapstar.es

El uso del Sitio Web y la realización de pedidos implican la lectura y aceptación íntegra de las presentes Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si el Comprador no está de acuerdo con alguna de ellas, debe abstenerse de realizar compras. Tapstar se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento; las vigentes en el momento de la realización del pedido serán las aplicables a ese contrato.

1. Definiciones

• Vendedor: SPEED DATA TECHNOLOGIES, S.L. (Tapstar), entidad que comercializa los Productos a través del Sitio Web.

• Comprador: persona física o jurídica que realiza un pedido de compra en el Sitio Web.

• Comprador Profesional: Comprador que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional (empresa, sociedad, autónomo en el ejercicio de su actividad). La relación entre Tapstar y el Comprador Profesional tiene carácter mercantil B2B.

• Consumidor: persona física que adquiere los Productos al margen de su actividad empresarial o profesional, en los términos del art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Las disposiciones específicas de protección al consumidor previstas en estas Condiciones y en el TRLGDCU se aplican únicamente a esta categoría.

• Productos: dispositivos de tecnología NFC/QR (placas, tarjetas, adhesivos, expositores y accesorios) y demás artículos comercializados por Tapstar en el Sitio Web.

• Productos personalizados: Productos fabricados o configurados con especificaciones particulares del Comprador (grabado, diseño, logotipo, URL o datos a medida) encargados a través de la sección de personalización del Sitio Web.

• Pedido: solicitud de adquisición de uno o más Productos cursada por el Comprador a través del Sitio Web.

• Precio: importe en euros (€) establecido para cada Producto, indicado en el Sitio Web en el momento del Pedido.

• Contrato: acuerdo de compraventa formalizado entre Tapstar y el Comprador, sujeto a estas Condiciones.

2. Ámbito y naturaleza de la relación contractual

Las presentes Condiciones rigen principalmente relaciones de carácter mercantil (B2B). La mayoría de los Productos de Tapstar son adquiridos por negocios, establecimientos y profesionales para su uso en el ámbito de su actividad. Si el Comprador actúa como Comprador Profesional, quedan excluidos los derechos específicos del TRLGDCU salvo los expresamente reconocidos en estas Condiciones. Si el Comprador actúa como Consumidor, le serán de aplicación adicionalmente los derechos reconocidos en el TRLGDCU, incluyendo el derecho de desistimiento regulado en la cláusula 9.2.

El Comprador que realice un pedido en nombre de una empresa, organización o en el ejercicio de su actividad profesional o como autónomo declara actuar en calidad de Comprador Profesional. Tapstar podrá requerir en cualquier momento la acreditación del carácter profesional del Comprador.

3. El Comprador

El acceso y uso del Sitio Web con fines de compra confiere la condición de Comprador y supone la aceptación de estas Condiciones. El Comprador declara:

• Ser mayor de 18 años y disponer de plena capacidad jurídica y de obrar para contratar.

• Que los datos facilitados durante el proceso de compra son verdaderos, exactos, completos y actualizados, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su inexactitud.

• Que no realizará compras falsas o fraudulentas; en caso contrario, podrán anularse los pedidos y ponerse en conocimiento de las autoridades competentes.

El Comprador podrá formalizar el Contrato en los idiomas disponibles en el Sitio Web (español, inglés y portugués).

4. Proceso de compra y formalización del pedido

Para realizar un Pedido el Comprador deberá seguir el proceso de compra habilitado en el Sitio Web: selección de Productos, introducción de datos de envío y facturación, elección del método de pago y confirmación del Pedido mediante el botón «Pagar» o equivalente. Antes de confirmar la compra podrá revisar y corregir los datos introducidos.

El Contrato queda formalizado en el momento en que Tapstar envíe al Comprador la confirmación de pedido por correo electrónico, que incluirá el número de pedido, los Productos adquiridos, el importe total y los datos de envío. En el caso de Productos personalizados, la confirmación estará condicionada a la revisión y aceptación por Tapstar de los requisitos de personalización.

Las comunicaciones, órdenes y pagos que intervengan durante las transacciones podrán ser archivados por Tapstar como medio de prueba de la relación contractual.

5. Disponibilidad de productos

Todos los Pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si el Producto solicitado no estuviera disponible o se produjera alguna circunstancia de fuerza mayor que afectara al suministro, Tapstar informará al Comprador y le ofrecerá la posibilidad de sustituir el artículo por otro de características y precio equivalentes o de obtener el reembolso íntegro del importe abonado en el plazo máximo de 14 días naturales.

6. Precios e IVA

Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€). Para las ventas realizadas a Consumidores con destino en territorio peninsular y Baleares, los precios incluyen el IVA vigente (tipo general del 21 % para los Productos de Tapstar). Para ventas a Compradores Profesionales con número de operador intracomunitario válido, podrá aplicarse el régimen de inversión del sujeto pasivo o exención de IVA conforme a la normativa vigente; en todo caso, la factura detallará expresamente el tratamiento aplicado.

Los gastos de envío para pedidos estándar son gratuitos en España peninsular según la política comercial vigente de Tapstar, cuyo detalle se muestra en el Sitio Web antes de confirmar el Pedido. Para envíos a otras zonas geográficas o modalidades especiales de entrega, el coste adicional, si lo hubiera, se mostrará desglosado antes de la confirmación del pago.

Los precios podrán actualizarse en cualquier momento, pero el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de la confirmación del Pedido. En caso de error tipográfico en el precio, Tapstar comunicará al Comprador la incidencia y ofrecerá continuar la compra al precio correcto o la anulación del Pedido con reembolso íntegro.

7. Formas de pago

Tapstar acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El procesamiento de los pagos con tarjeta se realiza a través de la pasarela Stripe, que opera bajo el estándar de seguridad PCI-DSS; Tapstar no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del Comprador.

Al confirmar el Pedido, el Comprador declara que el método de pago utilizado le pertenece y está autorizado para su uso. El cargo se realizará en el momento de la confirmación de envío del Pedido. Si la entidad emisora rechaza el pago, el Pedido no podrá formalizarse y Tapstar no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos o la no entrega derivados de ello.

Para Compradores Profesionales con volúmenes de pedido relevantes, podrán acordarse condiciones de pago diferidas mediante acuerdo expreso previo con Tapstar. En caso de impago en los plazos pactados, el Vendedor podrá exigir los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

8. Envío, entrega y costes de transporte

8.1 Ámbito de envíos

Tapstar realiza envíos a los siguientes destinos:

• Envíos nacionales: España peninsular y Baleares.

• Envíos internacionales: Portugal y otros destinos internacionales sujetos a disponibilidad del servicio logístico.

Se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para consultas sobre otros destinos, contactar con soporte@tapstar.es.

Para envíos internacionales, el destinatario será responsable del pago de cualquier impuesto, tasa o arancel aplicable en el país de destino. Tapstar no asumirá dichos costes ni los retrasos derivados de inspecciones aduaneras o restricciones normativas locales.

8.2 Plazos de entrega

Envíos nacionales (España peninsular y Baleares):

• El plazo de entrega estándar es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados antes de las 17:00 h en día hábil serán procesados y recogidos por el transportista ese mismo día.

• Los pedidos confirmados después de las 17:00 h, en fin de semana o en festivo, se procesarán el siguiente día hábil.

• El servicio logístico nacional es prestado por SEUR, operador con cobertura en toda la Península y Baleares.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por picos de demanda, condiciones meteorológicas adversas, huelgas de transportistas o cualquier otra causa de fuerza mayor ajena a Tapstar. La garantía de un plazo fijo de entrega no forma parte del servicio estándar.

Envíos internacionales: los plazos varían en función del país de destino y del servicio logístico disponible; el Comprador podrá consultar una estimación antes de confirmar el Pedido. Tapstar no asumirá responsabilidad por retrasos imputables a inspecciones aduaneras o normativa local.

Productos personalizados: tienen plazos de producción y entrega específicos que se comunicarán al Comprador en la confirmación del Pedido.

8.3 Costes de envío

Los costes de envío aplicables en el momento del Pedido son los siguientes:

Tapstar se reserva el derecho a actualizar las tarifas de envío en cualquier momento. El coste aplicable será el vigente en el momento de confirmación del Pedido. En ningún caso se añadirán costes de envío de forma automática sin que el Comprador los haya revisado y aceptado.

8.4 Seguimiento, entrega y transmisión del riesgo

Una vez procesado el Pedido y recogido por el transportista, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con número de seguimiento para verificar el estado de la entrega. El Comprador es responsable de facilitar una dirección de entrega exacta y completa.

El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Comprador en el momento de la entrega material. Tapstar mantiene la reserva de dominio sobre los Productos hasta la recepción íntegra del pago.

En caso de ausencia del destinatario, el transportista efectuará un segundo intento o dejará aviso con instrucciones para la recogida en punto alternativo. Si el paquete fuera devuelto a Tapstar por causas imputables al destinatario (ausencia reiterada, datos incorrectos), los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del Comprador.

Transcurridos 15 días naturales desde que el Pedido esté disponible para entrega sin que haya podido efectuarse por causa imputable al Comprador, el Contrato podrá considerarse resuelto con reembolso del importe abonado, deducidos los gastos de envío y retorno incurridos.

Tapstar no asumirá responsabilidad por retrasos o incidencias derivadas de: información de entrega incorrecta; ausencia reiterada del destinatario; retenciones aduaneras; contingencias del transportista; o situaciones de fuerza mayor.

9. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

9.1 Política comercial de devolución. 30 días

Con independencia de los derechos legales que pudieran corresponder al Comprador, Tapstar ofrece una política comercial voluntaria de devolución de 30 días naturales desde la recepción del Producto. Para que se admita la devolución, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, y el Comprador deberá aportar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, el Comprador deberá ponerse en contacto con Tapstar en soporte@tapstar.es antes de remitir el artículo. Una vez aceptada la solicitud, Tapstar enviará una etiqueta de envío prepagada junto con las instrucciones de devolución. No se aceptarán envíos de devolución sin solicitud previa aceptada.

El Comprador deberá revisar su pedido en el momento de recibirlo y comunicar de forma inmediata a soporte@tapstar.es cualquier defecto, daño o error en el artículo recibido, para que Tapstar pueda evaluar la incidencia y proponer la solución adecuada.

9.2 Excepciones. artículos excluidos de devolución

Quedan excluidos de la política de devolución de 30 días los siguientes artículos:

• Productos personalizados (placas, tarjetas u otros dispositivos fabricados o configurados con especificaciones propias del Comprador, incluyendo grabado, logotipo, URL o diseño a medida). La exclusión de estos artículos se aplica tanto a la política comercial de 30 días como al derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 103.c TRLGDCU.

• Artículos adquiridos en promoción o con descuento especial marcados expresamente como no retornables.

• Tarjetas regalo.

Para consultas sobre la admisibilidad de devolución de un artículo específico, contactar con soporte@tapstar.es.

9.3 Derecho de desistimiento. Consumidores

Este apartado aplica exclusivamente a Compradores que tengan la condición de Consumidor en los términos del art. 3 TRLGDCU (persona física que actúa al margen de su actividad empresarial o profesional). Los Compradores Profesionales no tienen derecho de desistimiento salvo la política comercial voluntaria de 30 días descrita en la cláusula 9.1.

El Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza a contar desde la recepción material del Producto o, si el pedido incluye varios artículos entregados en momentos distintos, desde la recepción del último de ellos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe comunicar su decisión de forma inequívoca a Tapstar (soporte@tapstar.es o al domicilio social), antes de que expire el plazo de 14 días. Puede utilizarse el formulario incluido como Anexo A a estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, Tapstar reembolsará al Consumidor los pagos recibidos incluidos los gastos de envío estándar sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informado de la decisión. Tapstar utilizará el mismo método de pago empleado por el Consumidor y podrá retener el reembolso hasta recibir el Producto o hasta que el Consumidor acredite su devolución.

El Consumidor deberá remitir el Producto sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir. Los costes directos de la devolución son a cargo del Consumidor, salvo que Tapstar, de forma voluntaria, facilite etiqueta prepagada. El Consumidor será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

9.4 Cambios de artículo

Tapstar no gestiona cambios directos de artículo. La forma más ágil para obtener un artículo diferente es iniciar una devolución del producto original conforme al procedimiento de la cláusula 9.1 y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido independiente.

9.5 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, Tapstar comunicará al Comprador si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, el reembolso se realizará de forma automática en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación. Los plazos de procesamiento de la entidad bancaria o emisora de tarjeta son ajenos a Tapstar y pueden añadir días adicionales.

En caso de devolución por producto defectuoso, dañado o error de envío imputable a Tapstar, el reembolso o sustitución incluirá íntegramente el precio del artículo y los gastos de envío en que hubiera incurrido el Comprador.

10. Garantías

Compradores Profesionales (B2B): los Productos cuentan con una garantía de conformidad de 2 años desde la entrega. En el marco de relaciones mercantiles, las partes podrán acordar condiciones de garantía adicionales mediante pacto expreso.

Consumidores (B2C): de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modificado por el RDL 7/2021, el Consumidor dispone de una garantía de conformidad de 3 años desde la entrega del Producto físico.

En ambos casos, Tapstar responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los plazos indicados cuando el Producto no se ajuste a la descripción del Sitio Web, no sea apto para los usos ordinarios de productos del mismo tipo o no presente la calidad y prestaciones razonablemente esperables. No están cubiertas por la garantía las averías o deterioros causados por uso incorrecto, manipulación inadecuada, desgaste normal o modificaciones realizadas por el Comprador.

11. Responsabilidad y limitación

Relaciones B2B: en las relaciones entre Tapstar y el Comprador Profesional, la responsabilidad de Tapstar quedará limitada al importe total del Pedido que originó la reclamación, con exclusión de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o reputación, salvo dolo o culpa grave. Esta limitación no opera frente a Consumidores en los casos en que resulte contraria a la normativa imperativa.

Tapstar aplica todas las medidas razonables para que la representación visual de los Productos en el Sitio Web sea fiel a la realidad, pero no garantiza la exactitud absoluta de colores o dimensiones en función del dispositivo de visualización. Las ligeras variaciones derivadas del proceso de fabricación o del material no constituirán falta de conformidad.

Tapstar no asume responsabilidad por retrasos o incumplimientos imputables al transportista, a terceros proveedores de servicios de pago, a incidencias en la infraestructura de Internet o a causas de fuerza mayor.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, entendida como todo acontecimiento imprevisible, inevitable e independiente de la voluntad de las partes (a título enunciativo: catástrofes naturales, pandemias, conflictos armados, huelgas generales, decisiones de autoridades públicas, fallos de infraestructura crítica de telecomunicaciones). Durante el período de fuerza mayor las obligaciones quedarán suspendidas y los plazos se prorrogarán en igual medida. Si la situación se prolongara más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato con reembolso al Comprador de los importes abonados.

13. Propiedad intelectual e industrial

Tapstar es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, sus contenidos y los Productos, incluyendo la marca TAPSTAR® y el diseño de sus dispositivos, protegidos conforme al TRLPI y la Ley 17/2001 de Marcas. La adquisición de los Productos no implica cesión de derecho alguno sobre dichos bienes inmateriales. El Comprador no podrá reproducir, distribuir, modificar ni utilizar los elementos protegidos sin autorización expresa de Tapstar.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el Comprador en el curso de la compra serán tratados por Tapstar conforme a lo establecido en su Política de Privacidad, accesible en el Sitio Web. Al realizar un Pedido, el Comprador acepta dicho tratamiento y declara que los datos facilitados son verídicos y actualizados.

15. Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones entre Tapstar y el Comprador se realizarán preferentemente por correo electrónico. El Comprador consiente que las comunicaciones electrónicas de Tapstar tengan la misma validez que las comunicadas por escrito en soporte papel. Tapstar podrá notificar al Comprador en la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la compra; el Comprador es responsable de mantener dicha dirección actualizada y operativa.

16. Nulidad parcial e integración

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, el resto permanecerá vigente con plena eficacia. Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al objeto de la compraventa y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo oral o escrito.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones y los contratos de compraventa celebrados a través del Sitio Web se rigen por la legislación española y, en lo que resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea.

Para Compradores Profesionales (B2B): cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para Consumidores (B2C): sin perjuicio del fuero legal imperativo que pudiera corresponder al Consumidor conforme al TRLGDCU y a la normativa de la Unión Europea, las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa. 

18. Quejas y reclamaciones

El Comprador puede dirigir sus quejas y reclamaciones a Tapstar a través de soporte@tapstar.es o de la dirección postal indicada en el encabezado de estas Condiciones. Tapstar dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores que podrán solicitarse por los mismos medios. Tapstar atenderá las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable.

Última actualización: 04/06/26

Anexo A. Formulario de desistimiento (solo Consumidores)

Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del Contrato. Remítalo a soporte@tapstar.es o a la dirección postal de Tapstar antes de que expire el plazo de 14 días desde la recepción del Producto.

A la atención de SPEED DATA TECHNOLOGIES, S.L. ( soporte@tapstar.es)

Por la presente le comunico mi deseo de desistir del contrato de venta del/de los artículo/s indicado/s a continuación:

(*) Táchese lo que no proceda.